Dynafix ontvangt de Service Excellence Award 2009 van HTC
Tijdens de HTC strategiemeeting heeft HTC service manager Aernout Arends de HTC Service Excellence Award uitgereikt aan de directie van Dynafix. In het bijzijn van het HTC repair team werd de trofee uitgereikt. Deze jaarlijkse prijs is in het leven geroepen door HTC Customer Service Division en wordt uitgereikt aan het service center dat het beste heeft gepresteerd op het gebied van klanten
tevredenheid, doorlooptijden, kwaliteit en vernieuwing. In heel Europa zijn dit jaar 2 service centers met deze prijs beloond, waaronder dus Dynafix.
Volgens Dick Wammes, directeur van Dynafix is het bijzonder dat Dynafix deze award heeft gewonnen aangezien het bedrijf pas sinds 1 oktober 2009 gestart is met het repareren van HTC toestellen voor de gehele Benelux markt. Inmiddels is Dynafix ook de partner voor het HTC call center wat betekent dat zusterbedrijf Dynalogic de individuele toestellen thuis bij de eindklant ophaalt en weer aflevert aan huis. Ook deze reparaties worden sinds februari uitgevoerd door Dynafix.
Service manager HTC, Aernout Arends, vindt dat Dynafix deze award verdient omdat het bedrijf heeft laten zien dat het in staat is geweest om in een zeer korte tijd het service proces voor de Benelux vloeiend en vlekkeloos op te schalen en de performance te verbeteren, waarbij met name de integratie met het HTC call center zonder enig probleem is gerealiseerd.
Terug naar nieuwspagina
